fbpx

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
26 травня 2021 рокуКиїв
12+ практичних доповідей за один день
Понад 30 реальних кейсів
8 майстер-класів від визнаних експертів
150 професіоналів в одному місці
Понад 3 годин живого спілкування


Досвідом діляться визнані лідери в своїх галузях
Всі доповіді засновані на реальних кейсах
Фокус на професіоналів у сфері контакт-центрів
Можливість спілкування з колегами та експертами
Найкращий майданчик для обміну досвідом в Україні
https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
26 травня 2021 рокуКиїв

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
26 травня 2021 рокуКиїв

Актуальна
тематика

Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів сьогодні.

Практична
спрямованість

Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.



Погляд з позиції бизнесу

В рамках конференції увагу аудиторії буде зміщено з операційної діяльності контакт-центру і сконцентровано на його ролі для бізнесу.




Авторитетні спікери

Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови і розвитку кращих контакт-центрів України.




Обмін
досвідом

В ході конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й задати питання експертам, і отримати кваліфіковані практичні поради.




Система голосування

Ми збираємо провідних професіоналів в Україні, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику і визначити тенденції ринку.




Нагорода
DzWINNER

Майстер-класи переможців професійного конкурсу – це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.


Попередні заходи для професіоналів ринку

Ми намагаємося, щоб усі наші конференції пройшли максимально продуктивно для Вас.

Доповідачі

Практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» – це унікальна можливість познайомитися з перевіреними напрацюваннями провідних гравців ринку і компаній, що динамічно розвиваються.

Серед доповідачів конференції професіонали галузі чий досвід може бути корисний для будь-якого контакт-центру та сервісної компанії – дозволить уникнути типових помилок і більш ефективно розвивати бізнес.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2019/10/marusich9.jpg

Експерт з сервісу

Оксана Марусич

Майстер-клас дозволить під іншим кутом поглянути на звичний для контакт-центрів термін «зворотний зв’язок». Досвідом і перевіреними інструментами поділиться одна з кращих експертів з сервісу в Україні.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/malisheva-1.jpg

ДП «Документ»

Вікторія Малишева

Ми розглянемо історію становлення державної структури, яка кинула виклик звичному «держ. сервісу» і повернула державу «обличчям до людей». Ви дізнаєтеся, що для цього було зроблено, що робиться сьогодні та що нас чекає в майбутньому…

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2018/09/slobodyanyuk1.jpg

Global Bilgi

Тетяна Слободянюк

Як керівник одного з найбільших міжнародних АКЦ, що знаходиться в авангарді всіх змін ринку, Тетяна освітить найактуальніші тренди галузі та поділиться найцікавішими напрацюваннями.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/04/rolenkov.jpg

Добробут

Олег Ролєнков

Учасники конференції зможуть оцінити реалізацію програми перетворення контакт-центру в ефективне джерело розвитку сервісних процесів на прикладі найбільшої медичної мережі України.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/dergacheva2.jpg

Незалежний експерт

Ірина Дергачева

В ході експертної панелі ми на «живих» прикладах детально розберемо тренди в розвитку Soft Skills у контакт-центрі, а також оцінимо типові складності, поділимося секретами та розглянемо цікаві кейси.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/oleshko.jpg

Психотерапевт

Олександр Олешко

Чи цікаво Вам розглянути процес продажів з точки зору психології? В рамках живого діалогу на майстер-класі ми детально розглянемо передумови, особливості та реакцію людей на різних етапах продажів.

Приєднуйтесь до професіоналів

Не пропустіть можливість стати учасником найбільш значущого заходу в Україні в сфері контакт-центрів!

Наші партнери

Компанії, які допомагають нам розвивати ринок контакт-центрів України.

Новини конференції

Детальніше про останні події, пов’язані з конференцією.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/заставка-2020-952x540.jpg
13.05.2021

Ситуація, що склалася на ринку істотно позначилася на організації процесів роботи – поняття «дистанційна робота» увійшло навіть до ужитку абсолютно не пристосованих для цього компаній. Звичайно ж, сфера контакт-центрів була готова до такого переходу значно краще за більшість представників інших галузей. Омніканальне обслуговування, віддалені оператори, Web-інтерфейс робочого місця, кращі практики, детальна аналітика тощо – все це звичні фрази практично для будь-якого […]

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/04/avaya-ua-952x540.jpg
27.04.2021

Чи цікаво Вам дізнатися більше про компанію, що володіє більш ніж 100-річним досвідом роботи в галузі корпоративних комунікацій, лідерство якої відзначено багатьма аналітичними компаніями – Gartner, Aragon, IDC, Frost & Sullivan та ін. Дізнатися про рішення для контакт-центрів, які щохвилини підтримують роботу 3,75 млн. операторів по всьому світу, забезпечують 14,5 млн. телефонних дзвінків і 2,6 […]

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/02/crm2021-1-952x540.jpg
25.02.2021

22 квітня 2021 року провідні фахівці у сфері дистанційного обслуговування клієнтів і продажів зможуть зібратися в одному місці для обміну досвідом в рамках найбільш значущого професійного заходу в Україні – практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики». Попередній рік, як і для всього ринку, був пов’язаний з новими викликами та великою кількістю обмежень…




Адреса

Конференц-хол «ДЕПО»,
вул. Антоновича, 52, м. Київ, Україна

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Канал на YouTube