fbpx

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
24 квітня 2024 рокуКиїв
12+ практичних доповідей за один день
Понад 40 реальних кейсів
7 майстер-класів від визнаних експертів
200+ професіоналів в одному місці
Понад 3 годин живого спілкування


Досвідом діляться визнані лідери в своїх галузях
Всі доповіді засновані на реальних кейсах
Фокус на професіоналів у сфері контакт-центрів
Можливість спілкування з колегами та експертами
Найкращий майданчик для обміну досвідом в Україні
https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
24 квітня 2024 рокуКиїв

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service-ua.svg
24 квітня 2024 рокуКиїв

Актуальна
тематика

Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів сьогодні.

Практична
спрямованість

Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.



Погляд з позиції бизнесу

В рамках конференції увагу аудиторії буде зміщено з операційної діяльності контакт-центру і сконцентровано на його ролі для бізнесу.




Авторитетні спікери

Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови і розвитку кращих контакт-центрів України.




Обмін
досвідом

В ході конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й задати питання експертам, і отримати кваліфіковані практичні поради.




Система голосування

Ми збираємо провідних професіоналів України, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику і визначити тенденції ринку.




Нагорода
DzWINNER

Майстер-класи переможців професійного конкурсу – це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.


Попередні заходи для професіоналів ринку

Ми намагаємося, щоб усі наші конференції пройшли максимально продуктивно для Вас.

Доповідачі

Практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» – це унікальна можливість познайомитися з перевіреними напрацюваннями провідних гравців ринку і компаній, що динамічно розвиваються.

Серед доповідачів конференції професіонали галузі чий досвід може бути корисний для будь-якого контакт-центру та сервісної компанії – дозволить уникнути типових помилок і більш ефективно розвивати бізнес.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2019/10/marusich9.jpg

Експерт з сервісу

Оксана Марусич

Майстер-клас дозволить під іншим кутом поглянути на звичний для контакт-центрів термін «зворотний зв’язок». Досвідом і перевіреними інструментами поділиться одна з кращих експертів з сервісу в Україні.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/malisheva-1.jpg

ДП «Документ»

Вікторія Малишева

Ми розглянемо історію становлення державної структури, яка кинула виклик звичному «держ. сервісу» і повернула державу «обличчям до людей». Ви дізнаєтеся, що для цього було зроблено, що робиться сьогодні та що нас чекає в майбутньому…

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2018/09/slobodyanyuk1.jpg

Global Bilgi

Тетяна Слободянюк

Як керівник одного з найбільших міжнародних АКЦ, що знаходиться в авангарді всіх змін ринку, Тетяна освітить найактуальніші тренди галузі та поділиться найцікавішими напрацюваннями.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/04/rolenkov.jpg

Добробут

Олег Ролєнков

Учасники конференції зможуть оцінити реалізацію програми перетворення контакт-центру в ефективне джерело розвитку сервісних процесів на прикладі найбільшої медичної мережі України.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/dergacheva2.jpg

Незалежний експерт

Ірина Дергачева

В ході експертної панелі ми на «живих» прикладах детально розберемо тренди в розвитку Soft Skills у контакт-центрі, а також оцінимо типові складності, поділимося секретами та розглянемо цікаві кейси.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/oleshko.jpg

Психотерапевт

Олександр Олешко

Чи цікаво Вам розглянути процес продажів з точки зору психології? В рамках живого діалогу на майстер-класі ми детально розглянемо передумови, особливості та реакцію людей на різних етапах продажів.

Приєднуйтесь до професіоналів

Не пропустіть можливість стати учасником найбільш значущого заходу в Україні в сфері контакт-центрів!

Наші партнери

Компанії, які допомагають нам розвивати ринок контакт-центрів України.

Новини конференції

Детальніше про останні події, пов’язані з конференцією.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/02/9-formats-951x540.jpg
21.02.2024

24 квітня 2024 року відбудеться практична конференція «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service», яка збере в одному місці понад 200 провідних фахівців ринку України у галузі сервісу та продажів. Ми скільки завгодно можемо обговорювати допомогу західних партнерів, але тільки працююча ефективна економіка залишається запорукою нашої перемоги. Ми впевнені, що саме обмін досвідом провідних фахівців галузі і […]

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/02/калейдоскоп-сайт-2024-ua-952x540.jpg
14.02.2024

Чому варто відвідати практичну конференцію «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» 24 квітня 2024 року? Насправді ми не дуже хотіли раніше торкатися теми продажів під час війни, але наразі це необхідність… Треба підтримувати економіку та власні компанії, треба донатити на ЗСУ та допомагати волонтерам. Ринок контакn-центрів має унікальну експертизу, яка може допомогти досягти швидких якісних результатів, […]

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/заставка-2020-952x540.jpg
13.05.2021

Ситуація, що склалася на ринку істотно позначилася на організації процесів роботи – поняття «дистанційна робота» увійшло навіть до ужитку абсолютно не пристосованих для цього компаній. Звичайно ж, сфера контакт-центрів була готова до такого переходу значно краще за більшість представників інших галузей. Омніканальне обслуговування, віддалені оператори, Web-інтерфейс робочого місця, кращі практики, детальна аналітика тощо – все це звичні фрази практично для будь-якого […]




Адреса

Конференц-хол «ДЕПО»,
вул. Антоновича, 52, м. Київ, Україна

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Канал на YouTube