Наша конференція – це не тільки якісна змога познайомитись з практичним досвідом кращих фахівців України, але й реальна можливість знайти відповіді на найбільш актуальні питання. Програма дуже насичена, тому ми стисло презентуємо особливості події та з перших хвилин почнемо разом формувати унікальну аналітику ринку за рахунок системи інтерактивного голосування.

Понад 100 000 прослуханих розмов продавців і консультантів сотень різних компаній дають підстави стверджувати, що так як було з продажами і сервісом у наших компаніях – більше не буде. Все стане або відчутно краще, або відчутно гірше. Відверто поговоримо про продажі, сервіс, штучний інтелект та війну.

Під час майстер-класу ми детально розглянемо найцікавіші приклади підвищення ефективності контакт-центрів за рахунок омніканальності, оцінки якості обслуговування, запуску інноваційних сервісів тощо. Окремо розглянемо найбільш ефективні і недоречні варіанти використання ШІ.

Виступ дозволить познайомитися з нестандартними та перевіреними часом інструментами контакт-центрів, що змусять ваші команди і продажі рости, а також помилками, що можуть коштувати репутації та клієнтів.

Виступ дозволить оцінити на практиці, як нестандартний підхід та зміна правил гри можуть забезпечити розширення аудиторії та зростання продажів на «сталому ринку».