Кожного разу під час практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» ми намагаємось знайти нові нестандартні формати обміну досвідом, які дозволять нашим учасникам отримати максимальну користь від події. Так, вже другий раз поспіль, безпосередньо під час конференції ми проводимо запис подкасту HEADSETTERS.

Це не тільки нагода зазирнути за лаштунки популярного на сьогодні формату обміну досвідом, а й можливість послухати його першими та поставити ваші питання спікерам.

В фокусі подкаста HEADSETTERS цього разу буде вічна, але завжди актуальна тема – продажі. Ми детально обговоримо, як вплинули на них події останніх років: повномасштабне вторгнення, розвиток ШІ, тренди СХ тощо.

Як і раніше, для професійної дискусії ми запросили керівників із топових компаній в своїх галузях:

• Єгор Зуб, начальник департаменту взаємовідносин з клієнтами, Київстар
• Анна Старик, директор департаменту дистанційного обслуговування, Ощадбанк
• Ірина Круц, керівниця контакт-центру, Kasta
• Ведуча подкасту – Ірина Дергачова, керівниця департаменту дистанційного сервісу, медична лабораторія ДІЛА

Кожен спікер поділиться своїм практичним досвідом, цікавими кейсами, успіхами та складнощами. Поговоримо про те, як компанії адаптувались до сучасних умов. Що змінилося, а що залишається базою.

Запис попереднього подкасту HEADSETTERS: Мовна аналітика – інновація чи класика?