fbpx

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service.svg
23 апреля 2026 годаКиев
12+ практических докладов за один день
Более 40 реальных кейсов
7 мастер-классов от признанных экспертов
200+ профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения


Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service.svg
23 апреля 2026 годаКиев

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/crm-sales-service.svg
23 апреля 2026 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой нашей конференции занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Взгляд с позиции бизнеса

В рамках конференции внимание аудитории будет смещено с операционной деятельности контакт-центра и сконцентрировано на его роли для бизнеса.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DZWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия для профессионалов рынка

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service» — это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра и сервисной компании — позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2025/05/marusich-2025.jpg

Эксперт по сервису

Оксана Марусич

Во время мастер-класса мы разберем действенные подходы к созданию уникального сервиса вашей компании, который поможет не только качественно выделиться на фоне конкурентов, но и построить взаимовыгодные отношения с клиентами.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/02/oleshko-pro.jpg

Психотерапевт

Александр Олешко

Профессиональный взгляд на психологию продаж во время войны от лучшего спикера прошедшей конференции. Это тот случай, когда сложные понятия доносятся интересно и с юмором, а эффективные инструменты работы поясняются на ярких примерах.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2018/08/nazarchuk2.jpg

Eva.ua

Наталья Назарчук

CX-воркшоп — новый формат обмена опытом профессионалов, который может не только помочь разобраться в сложных понятиях, но и проработать сервисные подходы ведущих компаний и действенные инструменты, проверенные на практике.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2025/05/rybak.jpg

Vodafone

Данил Рыбак

Выступление позволит под другим углом посмотреть на процесс внедрения ИИ в крупной системной компании. Вместе мы подробно разберем сложности и новые возможности, возникающие на пути реализации проекта.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/04/dergacheva.jpg

МЛ ДИЛА

Ирина Дергачева

Раскроет недооцененный потенциал и представит проверенные практические инструменты, которые могут и должны стать путеводителем развития успешной сервисной компании в области качественных профессиональных услуг.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/03/valikus.jpg

DZWINNER

Валентин Касюн

Представляет наиболее интересные кейсы и показательные записи разговоров среди финалистов Награды DZWINNER-2025, а также разберет ошибки в обслуживании и продажах.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/02/калейдоскоп-сайт-2024-ua-952x540.jpg
23.02.2024

Почему стоит посетить практическую конференцию «Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service» 24 апреля 2024 года? На самом деле, мы не очень хотели раньше затрагивать тему продаж во время войны, но сейчас это необходимость… Нужно поддерживать экономику и собственные компании, нужно донатить на ВСУ и помогать волонтерам.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2024/02/9-formats-ru-951x540.jpg
21.02.2024

24 апреля 2024 года состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service», которая соберет в одном месте более 200 ведущих специалистов рынка Украины в области сервиса и продаж. Почему мы обращаем внимание именно на 9 форматов обмена опытом профессионалов? Именно потому, что каждый может найти для себя наиболее интересный и полезный формат, чтобы качественно усвоить и эффективно использовать в работе работающие инструменты от ведущих специалистов.

https://crm.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/заставка-2020-952x540.jpg
11.05.2021

Знаете ли Вы, что когда человек обучается и осваивает новые навыки его мозг физически меняется? На такие изменения влияют не только полученный контент, но и окружающая среда, звуки, запахи, дополнительное общение и даже перемещение в пространстве… Мы стремимся, чтобы Вы получили максимум пользы от участия в нашей конференции, поэтому хотим погрузить наших участников в соответствующую профессиональную среду. Качественный контент, дополнительное общение с коллегами, новые эмоции и знакомства — все это поможет получить уникальный опыт, который, к сожалению, не сможет обеспечить пока ни один «онлайн».




Адрес

Конференц-холл «ДЕПО»,
ул. Антоновича, 52, г. Киев, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Канал на YouTube