Ви помітили, що згадок ШІ стало трохи менше? Ажіотаж дійсно потроху спадає, але з’являється набагато більше практичних кейсів і реальних результатів… Саме тут в нагоді можуть пристати контакт-центри, які звикли все вимірювати і першими використовувати інновації в своїй роботі.
Ми підібрали для вас найцікавіші приклади і нам кортить поділитися з вами якісним контентом… Нумо до обміну досвідом 🙂

Актуальна пропозиція

Нагадуємо, що ми починаємо викладати повні і скорочені відео з попередньої конференції… Звісно, що це вже не найактуальніші кейси, але вони дійсно цікаві і корисні. До того ж, вони мають нагадати, що все ж варто своєчасно зареєструватися на нашу наступну конференцію, щоб бути першими, хто дізнається про кращі практики)
Сподіваємось на вашу допомогу в розповсюдженні якісного контенту – підписуйтеся, та діліться посиланнями з колегами. Ми витрачаємо десятки годин часу, щоб обрати для вас найкраще та стимулювати професійний обмін досвідом.
YouTube
instagram
facebook

Досвід контакт-центрів з фокусом на Sales&Service

Вже 23 квітня 2026 року відбудеться наступна конференція «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service», яка збере в одному місці понад 200 професіоналів галузі. Як завжди, окрім 12 тематичних доповідей на учасників чекають 5 майстер-класів, СХ-воркшоп, дискусійна панель та практикум тощо. Ми зацікавлені в якісному обміні досвідом, тож постійно використовуємо інтерактивне голосування, щоб дізнатися думку кожного і надати розуміння реальної ситуації на ринку. Доєднуйтеся, бо наразі діють найвигідніші умови.
Докладніше

Перевірені найкращі кейси

Ви пам’ятаєте, як ми обираємо спікерів для майстер-класів? Про всяк випадок нагадаємо… Під час конференції всі учасники голосують за кращого спікера та кращий кейс. Саме переможців в цих номінаціях ми запрошуємо провести майстер-класи і поділитися найцікавішими і найрезультативнішими прикладами. Саме тут доцільно зайти на сторінку з відео, щоб оцінити, що вас чекає 23 квітня 🙂 Нам дуже подобається цей контент!
Докладніше

Нагорода DZWINNER

Не можемо ми забути і про один з найяскравіших наших проєктів, який вже давно перетворився в окрему історію і дійсно розвиває ринок контакт-центрів та дистанційного обслуговування клієнтів України. Щороку сотні номінантів діляться своїм досвідом, набувають нових навичок і покращують сервіс в цілому. Звісно, що ми будемо знайомити учасників конференції з кращими кейсами DZWINNER-2025.
Докладніше

Доєднуйтеся до якісного обміну досвідом! Разом ми можемо набагато більше!

З 2016 року ми вирішили розширити формат конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» і додали годинні майстер-класи, що суттєво перевищувало час стандартних виступів спікерів наших подій. Щоб виправдати такі зміни і зберегти зацікавленість для слухачів, перші майстер-класи на найбільш актуальні теми було запропоновано провести кращим спікерам попередніх конференцій. Так вперше з майстер-класом у нас виступила одна з найкращих експертів з сервісу нашої країни - Оксана Марусич, яка на той час вже тричі визнавалась переможцем в номінаціях «Кращий доповідач» та «Кращий кейс».

З легкої руки наших можновладців контакт-центри останнім часом в ЗМІ почали асоціювати з шахрайством, перекреслюючи багаторічний досвід роботи на благо країни. Українці за кордоном майже завжди схвально відгукуються щодо рівня сервісу в Україні, порівняно з країнами Європи… Слід зазначити, що досягнення такого рівня здебільшого стало можливим саме завдяки наполегливій праці контакт-центрів.