24 апреля 2024 года состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service», которая соберет в одном месте более 200 ведущих специалистов рынка Украины в области сервиса и продаж.

Мы сколько угодно можем обсуждать помощь западных партнеров, но только работающая эффективная экономика остается залогом нашей победы. Мы уверены, что именно обмен опытом ведущих специалистов отрасли и использование проверенных инструментов может обеспечить эффективное развитие не только отрасли контакт-центров, но и экономики Украины в целом!

Почему мы обращаем внимание именно на 9 форматов обмена опытом профессионалов? Именно потому, что каждый может найти для себя наиболее интересный и полезный формат, чтобы качественно усвоить и эффективно использовать в работе работающие инструменты от ведущих специалистов.

12+ практических докладов за один день

Конечно, это привычный формат для многих конференций. Да, мы стараемся, чтобы каждый доклад базировался на реальном кейсе и содержал настоящие преимущества для слушателей. Но еще, это всегда поиск наиболее актуальной темы для рынка. На каждой конференции посетители выбирают лучших докладчиков и лучшие кейсы, получающие право на проведение отдельного мастер-класса на следующих событиях.

Мастер-классы

Конечно, за 15 минут обычного выступления трудно качественно раскрыть тему, так что лучшие спикеры конференций кроме хрустальных кубков получают 60 минут, чтобы более подробно осветить тему. То есть мы стараемся выбрать только самый качественный контент.

Круглый стол для руководителей

Дополнительная возможность обсудить среди коллег по рынку наиболее актуальные вопросы. Конечно мы всегда стараемся видоизменять форматы, чтобы более активно привлекать аудиторию и не превращать круглый стол в подкаст или дискуссионную панель, которые можно посмотреть в YouTube.

Хотя наш YouTube-канал посмотреть стоит)

CX-воркшоп

Достаточно новый формат обмена опытом, который вызвал наибольший интерес на прошедшей конференции и получил дополнительную награду – «Лидер мнений». Формат объединяет комментарии привлеченных экспертов и интерактивное голосование аудитории события.

Экспертная панель

Уникальное событие, позволяющее привлечь опыт всех участников. На конференции 24 апреля мы организуем шесть отдельных точек с ведущими экспертами-модераторами, которые помогут разобрать проблемы и найти нестандартные решения для наиболее актуальных проблем в области продаж.

Практикумы на актуальные темы

Формат, который мы качественно используем уже много лет. Он объединяет формат мастер-классов на несколько спикеров с живым профессиональным общением с аудиторией по наиболее актуальным темам.

Выступления победителей награды DzWINNER

Награда DzWINNER – это не только возможность доказать свой профессионализм рынку в направлении сервиса, продаж, обучения и т.д., но и получить дополнительную мотивацию команды и профессиональные консультации от ведущих экспертов. Номинанты соревнуются в 13 номинациях, а профессиональное жюри выбирает победителей в каждой номинации, оценивая реальные записи разговоров, видео выполненных задач и т.д.
Выступления победителей DzWINNER на конференции – это почти всегда новый толчок к изменениям и нестандартный взгляд на привычные проблемы в направлении Sales&Service.

Более 3 часов живого общения

Программа конференции 24 апреля будет очень насыщенной, но мы дополнительно стараемся сделать участие максимально оправданным и всячески стимулируем новые знакомства и свободное общение. Все привлеченные около 50 экспертов будут иметь цветные ленты, которые помогут определить качественного специалиста с нужной экспертизой. Так, признанные специалисты по продажам будут иметь ленты зеленого цвета, красные ленты – технологии и инновации, а синие определят экспертов по сервису.

Интерактивное голосование

На конференции будут присутствовать более 200 ведущих специалистов в области продаж и сервиса, поэтому мы не можем упустить такую возможность и не получить уникальную аналитику рынка. На конференции «Контакт-центры: лучшие практики | Sales&Service» будет задано более 50 актуальных вопросов, результаты ответов на которые позволят получить много интересных и полезных инсайтов.

Конечно, это не все форматы, а только выбранные наиболее интересные направления, которые позволят получить максимальный результат для каждой компании и экономики Украины в целом уже 24 апреля 2024 года.

Условия участия в конференции