Круглий стіл «Продажі майбутнього: технології, довіра, людяність» відбудеться вже 22 травня 2025 року під час практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service».
Круглий стіл буде складатися з 3 тематичних блоків, які будуть модерувати справжні фахівці своєї справи:

1. Технології в продажах: можливості та виклики

• Автоматизація продажів: як CRM, чат-боти, AI допомагають продавцям.
• Чи можуть роботи продавати краще за людей?
• Персоналізація через Big Data.
• Чи залишиться місце для «живого» спілкування в епоху діджиталу?
• Як технології змінюють поведінку покупців?

Модератор: Крістіна Фоміна, керівник контакт-центру, Банк Кредит Дніпро

2. Довіра як валюта майбутнього

• Чому клієнти дедалі більше цінують чесність і прозорість?
• Як змінюється роль довіри в епоху цифровізації?
• Чи залишиться місце для «сарафанного радіо» у цифрову епоху?

Модератор: Ольга Неділько, Co-Founder, Let’s Call

3. Людяність у продажах: як не загубити емоційний зв’язок

• Емоційний інтелект у продажах: чи можна навчити продавця «відчувати» клієнта?
• Чому «продаж через тиск» відходить у минуле, і що працює зараз?
• Як побудувати культуру людяності у відділі продажів?

Модератор: Ірина Круц, керівник контакт-центра, Kasta

Формат круглого столу «Продажі майбутнього: технології, довіра, людяність» передбачає:

• Короткі виступи експертів (3-5 хвилин) по кожному з напрямків.
• Жива дискусія з обговоренням трендів, проблем, успішних кейсів та майбутніх викликів.
• Фінальний блок: підсумки та прогнози – що потрібно змінювати вже зараз?

Не зволікайте і доєднуйтеся до обговорення професіоналів під час круглого столу «Продажі майбутнього: технології, довіра, людяність».

Програма конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service»