23 квітня 2026 року
Київ:hrs:min:sec
Доповідачі
Практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» – це унікальна можливість познайомитися з перевіреними напрацюваннями провідних гравців ринку та компаній, що динамічно розвиваються.
Серед доповідачів конференції професіонали галузі чий досвід може бути корисний для будь-якого контакт-центру та сервісної компанії – дозволить уникнути типових помилок та більш ефективно розвивати бізнес.
Серед доповідачів конференції професіонали галузі чий досвід може бути корисний для будь-якого контакт-центру та сервісної компанії – дозволить уникнути типових помилок та більш ефективно розвивати бізнес.
Експерт з сервісу
Оксана Марусич
Під час майстер-класу ми розберемо дієві підходи протидії вигоранню сервісу, разом сформуємо план проходження складного, але необхідного шляху від байдужості до свідомості персоналу, що назавжди змінить підхід до надання якісного сервісу.
Нагорода DZWINNER
Валентин Касюн
Ми не тільки розберемо основні помилки і оцінимо найкращі напрацювання номінантів професійної нагороди ринку контакт-центрів України, але й разом визначимо ключові тренди та показові зміни в підходах до сучасного сервісу та результативних продажів.
МЛ ДІЛА
Ірина Дергачова
Ми намагаємось постійно додавати нові варіанти обміну досвідом, щоб кожен учасник зміг обрати свій найефективніший формат комунікацій. Ірина презентує подкаст HEADSETTERS, який додасть професійного колориту і дозволить по іншому подивитись на актуальні питання галузі.
NovaPay
Олександр Грачов
Майстер-клас «The dark side of the moon» дозволить зазирнути залаштунки якісного сервісу і наочно оцінити неписані правила, реальну «економіку» клієнтського досвіду, особливості підготовки персоналу та роботу з внутрішніми клієнтами, як запоруку обслуговування.
Adelina Solutions LCC
Олег Солодяк
Учасники зможуть познайомитися з нестандартними підходами та перевіреними часом інструментами галузі контакт-центрів, що змусять команди професійно розвиватися і продажі якісно зростати, а також помилками, що можуть коштувати репутації та клієнтів.
Наші партнери
Компанії, які допомагають нам розвивати ринок контакт-центрів України.
Актуальна
тематика
Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів на сьогоднішній день.
Практична направленість
Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.
Погляд з позиції бізнесу
В рамках конференції увагу аудиторії буде зміщено з операційної діяльності контакт-центру і сконцентровано на його ролі для бізнесу.
Авторитетні спікери
Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови і розвитку кращих контакт-центрів України.
Обмін
досвідом
В ході конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й задати питання експертам, і отримати кваліфіковані практичні поради.
Система голосування
Ми збираємо провідних професіоналів України, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику і визначити тенденції ринку.
Нагорода DZWINNER
Майстер-класи переможців професійного конкурсу – це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.