Награда DzWINNER с 2014 года является неотъемлемой частью конференций ВАКЦ. Мы проводим мастер-классы финалистов и победителей в различных номинациях, разбираем лучшие кейсы и делимся практическими наработками. Предстоящая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» традиционно приоткрывает «завесу» и позволяет изнутри взглянуть на соревновательный процесс будущих лидеров отрасли и посетить церемонию награждения Награды DzWINNER в корпоративных номинациях.

В этом году мы пошли дальше и дали возможность каждому участнику мероприятия 25 октября примерять на себя роль жюри.

Впервые в рамках конференции ВАКЦ делиться практическим опытом и презентовать свой контактный центр будут 5 финалистов номинации «Контакт-центр года», а профессионалы рынка, присутствующие в зале, смогут отдать свой голос за наиболее яркий и полезный кейс.

Отличительной особенностью данной номинации является то, что её финалистами становятся не компании, заполнившие эссе или просто подавшие заявку. В число избранных попадают команды, показавшие лучший результат в 4-х наиболее конкурентных номинациях награды DzWINNER. Это позволяет определить контакт-центры, проделавшие наибольшую работу, и представить на суд участников конференции только наиболее интересные кейсы.

Номинации Награды DzWINNER

Кроме того, в ходе вечерних мероприятий практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» пройдет церемония награждения победителей в уже представленной номинации «Контакт-центр года», а также будет определен «Руководитель года».

Присоединяйтесь к участникам и получите возможность не только определить лучших, но и получить заряд энергии, а также множество полезной и интересной прикладной информации!