Олег Солодяк

Протягом 8 років очолював відділ навчання та розвитку персоналу найбільшого аутсорсингового контактного центру України – Adelina Call Center, загальний штат якого наразі нараховує понад 4000 співробітників.

З 2015 року паралельно з основною діяльністю почав ділитися напрацьованим досвідом у якості експерта-практика, займаючись консалтинговою та тренерською діяльністю. Серед клієнтів Олега також Vodafone, UNICEF, Viasat, SoftServe, Ашан, Нова Пошта, Сільпо, Розетка, КиївЕнерго, Київська міська рада, Львівська міська рада, Офтальмологічна клініка Візіум, ДонорUA, Інтернет-аптека Подорожник та багато інших.

• 12 000+ тренінгових годин та понад 50 масштабних навчальних проєктів
• 40+ реалізованих консалтингових проєктів у найбільш конкурентних сегментах
• Автор тренерських програм з сервісу, продажів, менеджменту
• Співзасновник шкіл лідерства для підлітків Teenswins та SPS Consulting

Секрети успіху та зони ризику сучасних продажів

• Топ-5 інструментів контакт-центрів: що саме варто негайно запозичити іншим галузям
• Мистецтво масштабу: як підходи компаній, що обслуговують мільйони клієнтів, можна адаптувати під «камерні» команди
• Зона ризику: чому сліпе копіювання методів великих компаній може «вбити» результат в нішевих бізнесах
• Кейс-стаді: реальні приклади впровадження технік контакт-центрів у бізнесах, що не мають відношення до телефонних комунікацій

Познайомитися з нестандартними та перевіреними часом інструментами контакт-центрів, що змусять ваші команди і продажі рости, а також помилками, що можуть коштувати репутації та клієнтів.